Opći uvjeti poslovanja i kupnje
Vrijede od 1. siječnja 2026.
1. Prodavatelj
Prodavatelj i pružatelj usluga na internetskoj stranici cvjetniraj.shop je Cvjetni Raj d.o.o., Ulica Hrvatske Republike 18, 31000 Osijek, OIB: 48213067592, upisan u sudski registar Trgovačkog suda u Osijeku pod MBS 030214587 (u daljnjem tekstu: Prodavatelj). Kontakt: [email protected], +385 31 555 214.
2. Primjena uvjeta
Ovi uvjeti uređuju kupnju proizvoda i usluga putem web trgovine. Naručivanjem kupac potvrđuje da je s uvjetima upoznat i da ih prihvaća. Na odnose koji nisu uređeni ovim uvjetima primjenjuju se Zakon o zaštiti potrošača, Zakon o obveznim odnosima i drugi propisi Republike Hrvatske.
3. Cijene
Sve cijene iskazane su u eurima (EUR) i uključuju PDV. Trošak dostave iskazuje se zasebno prije potvrde narudžbe. Prodavatelj zadržava pravo promjene cijena, pri čemu za kupca vrijedi cijena važeća u trenutku narudžbe.
4. Narudžba i sklapanje ugovora
Ugovor je sklopljen u trenutku kada kupac klikom na gumb „Naruči s obvezom plaćanja” potvrdi narudžbu i Prodavatelj e-mailom pošalje potvrdu primitka. Prodavatelj može odbiti narudžbu ako proizvod nije dostupan ili ako su podaci za dostavu nepotpuni, o čemu kupca obavještava bez odgode i vraća eventualno uplaćeni iznos.
5. Izgled proizvoda
Cvijeće je prirodni proizvod. Fotografije su ilustrativne i buket se može razlikovati u pojedinim vrstama ili nijansama ovisno o sezonskoj dostupnosti. U tom slučaju Prodavatelj zamjenjuje cvijeće vrstom jednake ili veće vrijednosti, zadržavajući stil i paletu boja.
6. Plaćanje
Kupac može platiti kreditnim i debitnim karticama, Apple Payom i Google Payom, bankovnom uplatom ili gotovinom pri osobnom preuzimanju. Kartično plaćanje provodi ovlašteni pružatelj platnih usluga uz zaštitu 3-D Secure; Prodavatelj nema pristup podacima o kartici.
7. Dostava
Uvjeti, rokovi i cijene dostave navedeni su na stranici Dostava i plaćanje. Ako primatelj nije na adresi, dostavljač ga kontaktira telefonom te, uz suglasnost kupca, ostavlja cvijeće susjedu ili ponavlja dostavu istoga dana uz naknadu prema zoni. Prodavatelj ne odgovara za neuspjelu dostavu uzrokovanu netočnom adresom ili nedostupnošću primatelja.
8. Jednostrani raskid i reklamacije
Prava kupca u vezi s jednostranim raskidom ugovora i reklamacijama detaljno su opisana na stranici Povrat i reklamacije.
9. Rješavanje sporova
Prigovore kupac može podnijeti pisanim putem na [email protected] ili poštom na adresu Prodavatelja. Prodavatelj odgovara u roku od 15 dana. Spor koji se ne riješi sporazumno kupac može pokušati riješiti pred Centrom za mirenje Hrvatske gospodarske komore ili drugim tijelom za izvansudsko rješavanje potrošačkih sporova. Za sporove je nadležan stvarno nadležni sud u Osijeku.