Povrat, raskid ugovora i reklamacije

Pravo na jednostrani raskid ugovora

Potrošač ima pravo jednostrano raskinuti ugovor sklopljen na daljinu u roku od 14 dana od primitka proizvoda, bez navođenja razloga. Sukladno članku 79. Zakona o zaštiti potrošača, to pravo ne postoji za proizvode koji su podložni brzom propadanju (rezano cvijeće, buketi, cvjetne kutije) te za proizvode izrađene po posebnim zahtjevima potrošača (buketi iz alata „Složite buket”, vjenčana floristika).

Pravo na raskid primjenjuje se na sobne biljke u neoštećenom stanju, vaze, svijeće i ostale dodatke. Za raskid nam pošaljite nedvosmislenu izjavu e-mailom na [email protected] ili ispunite obrazac ispod. Proizvod vratite u roku od 14 dana od izjave; trošak povrata snosi kupac. Iznos, uključujući standardnu dostavu, vraćamo istim načinom plaćanja najkasnije 14 dana od primitka izjave.

Otkazivanje narudžbe cvijeća

Narudžbu buketa možete besplatno otkazati ili izmijeniti najkasnije 24 sata prije dogovorenog termina dostave. Vjenčane narudžbe otkazuju se prema uvjetima iz potpisane ponude.

Reklamacije i jamstvo svježine

Ako buket stigne oštećen ili ne odgovara narudžbi, javite nam se u roku od 24 sata uz fotografiju. Ako cvijeće uz pravilnu njegu uvene unutar 7 dana, besplatno ga zamjenjujemo ili vraćamo novac. Na reklamacije odgovaramo pisanim putem najkasnije u roku od 15 dana od primitka.